受訪人:鐘暉,環境國旅總裁
  多年來,環境國旅把“關愛環境,呵護旅游”作為企業宗旨,致力於促進旅游可持續發展,把推廣生態旅游、環保旅游、綠色旅游作為企業義不容辭的社會責任。在新的旅游市場環境下,環境國旅註重產品的差異化開發,一方面扛起“生態旅游”的旗幟,一方面提供更豐富多樣、適應市場需求甚至引領市場風向標的產品。
  做生態旅游的倡導者和設計者
  新京報:作為生態旅游的領頭羊,環境國旅在近些年都做了哪些工作?
  鐘暉:旅游離不開環境,環境促進旅游,我們希望我們的游客成為文明的、生態的旅游者。作為生態環境旅游的主要旅行社,環境國旅全力推崇環保觀念,以舉辦綠色環保、自然生態、健康旅游項目為主題,充分利用本系統的資源和專業優勢,有計劃地開發並推出以環保教育、科學普及、生態保護為特色的綠色環保系列旅游項目。
  多年來,環境國旅一直很好地扮演著生態旅游產品倡導者和設計者的角色。環境國旅也在全國率先開發出了第一個出境游的生態旅游產品。
  環境國旅曾與北歐旅游局聯合推出以“親近自然·綠游北歐”為主題的生態旅游計劃,在為期9天的旅途中,旅行者不僅可以飽覽北歐獨具特色的峽灣自然風光,還可以領略無處不在的環保理念的具體實施,並從食、住、行3方面體驗綠色旅游的真諦。在此期間,中國環境國旅組織了國內多家與環保、生態、節能減排相關的機構及人士前往,對北歐地區節能減排、可持續發展等環保課題進行了學術交流與考察。
  從細節出發體現環保訴求
  新京報:在產品設計方面,怎樣體現出“環保”的訴求?
  鐘暉:比如,環境國旅都會儘量選擇直飛航線,這除了希望旅客更舒服外,也看重直飛帶來的減少碳排放的效應。而在具體出游過程中,會根據不同的目的地安排各種環保的游玩方式,比如徒步、騎行等。同時我們還會對導游和領隊做相應的培訓,他們在帶領游客出游時還兼顧著“環保大使”的角色,向游客傳遞著有關環保出游的知識和理念。
  我們倡導游客少洗一天的被單,毛巾多次使用,這樣通過我們的參與來減少碳排放,我們也會選擇綠色環保品質的酒店,酒店的食品,是經過安全認證的。
  新京報:環境國旅在旅游產品的差異化競爭方面,表現突出。能否向我們介紹一些貴社的特色產品?
  鐘暉:環境國旅是最早推出法國、瑞士等國深度“一地游”產品的旅行社,也是最早和加拿大航空合作推出加拿大班夫國家公園線路的旅行社,這些年,環境國旅主推出境“主題游”產品,比如,涉及美國、歐洲的自駕游,海島地區的“蜜愛假期”、地中海、南北極郵輪游產品等,將攝影、自駕、美食、高爾夫等吸引人的新元素融入到旅游產品中,廣受消費者好評。
  希望給游客“家”的感覺
  新京報:在現階段,一些人對旅游行業從業者存有一些偏見,您怎麼看這個問題?
  鐘暉:每逢節假日,新聞中總是不乏“清潔工堅守崗位”、“護士堅守崗位”、“交警堅守崗位”這樣的宣傳報道,而每每轉換到旅游行業領域,新聞報道多是“導游坑蒙拐騙”、“游客投訴”等負面的東西,我認為,這樣不大公平,因為旅游行業也有很多好人好事。而且對於服務行業來說,別人休假的時候,反而是我們最忙碌的時候,很多旅游行業的從業人員,都身兼重任,將游客的安危繫於一身,他們的苦和累,又有幾人能體諒呢?
  “以情服務,用心做事”,是我們環境國旅工作人員牢記的工作准則,在這麼多年的旅游行業從業經歷中,我深感這一行業的不易。我們希望在旅途中,給游客一個“家”的感覺,讓游客覺得這是一個大家庭,是在自己家外面的另一個臨時組合的“家”,關愛游客,為游客提供滿意的服務是我們的責任和義務。我們也希望今後能得到社會更多的認可。  (原標題:環境國旅 高擎“生態旅游”旗幟)
創作者介紹

商業

ii33iiqbkn 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(0) 人氣()