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受訪人：鐘暉，環境國旅總裁
　　多年來，環境國旅把“關愛環境，呵護旅游”作為企業宗旨，致力於促進旅游可持續發展，把推廣生態旅游、環保旅游、綠色旅游作為企業義不容辭的社會責任。在新的旅游市場環境下，環境國旅註重產品的差異化開發，一方面扛起“生態旅游”的旗幟，一方面提供更豐富多樣、適應市場需求甚至引領市場風向標的產品。
　　做生態旅游的倡導者和設計者
　　新京報：作為生態旅游的領頭羊，環境國旅在近些年都做了哪些工作？
　　鐘暉：旅游離不開環境，環境促進旅游，我們希望我們的游客成為文明的、生態的旅游者。作為生態環境旅游的主要旅行社，環境國旅全力推崇環保觀念，以舉辦綠色環保、自然生態、健康旅游項目為主題，充分利用本系統的資源和專業優勢，有計劃地開發並推出以環保教育、科學普及、生態保護為特色的綠色環保系列旅游項目。
　　多年來，環境國旅一直很好地扮演著生態旅游產品倡導者和設計者的角色。環境國旅也在全國率先開發出了第一個出境游的生態旅游產品。
　　環境國旅曾與北歐旅游局聯合推出以“親近自然·綠游北歐”為主題的生態旅游計劃，在為期9天的旅途中，旅行者不僅可以飽覽北歐獨具特色的峽灣自然風光，還可以領略無處不在的環保理念的具體實施，並從食、住、行3方面體驗綠色旅游的真諦。在此期間，中國環境國旅組織了國內多家與環保、生態、節能減排相關的機構及人士前往，對北歐地區節能減排、可持續發展等環保課題進行了學術交流與考察。
　　從細節出發體現環保訴求
　　新京報：在產品設計方面，怎樣體現出“環保”的訴求？
　　鐘暉：比如，環境國旅都會儘量選擇直飛航線，這除了希望旅客更舒服外，也看重直飛帶來的減少碳排放的效應。而在具體出游過程中，會根據不同的目的地安排各種環保的游玩方式，比如徒步、騎行等。同時我們還會對導游和領隊做相應的培訓，他們在帶領游客出游時還兼顧著“環保大使”的角色，向游客傳遞著有關環保出游的知識和理念。
　　我們倡導游客少洗一天的被單，毛巾多次使用，這樣通過我們的參與來減少碳排放，我們也會選擇綠色環保品質的酒店，酒店的食品，是經過安全認證的。
　　新京報：環境國旅在旅游產品的差異化競爭方面，表現突出。能否向我們介紹一些貴社的特色產品？
　　鐘暉：環境國旅是最早推出法國、瑞士等國深度“一地游”產品的旅行社，也是最早和加拿大航空合作推出加拿大班夫國家公園線路的旅行社，這些年，環境國旅主推出境“主題游”產品，比如，涉及美國、歐洲的自駕游，海島地區的“蜜愛假期”、地中海、南北極郵輪游產品等，將攝影、自駕、美食、高爾夫等吸引人的新元素融入到旅游產品中，廣受消費者好評。
　　希望給游客“家”的感覺
　　新京報：在現階段，一些人對旅游行業從業者存有一些偏見，您怎麼看這個問題？
　　鐘暉：每逢節假日，新聞中總是不乏“清潔工堅守崗位”、“護士堅守崗位”、“交警堅守崗位”這樣的宣傳報道，而每每轉換到旅游行業領域，新聞報道多是“導游坑蒙拐騙”、“游客投訴”等負面的東西，我認為，這樣不大公平，因為旅游行業也有很多好人好事。而且對於服務行業來說，別人休假的時候，反而是我們最忙碌的時候，很多旅游行業的從業人員，都身兼重任，將游客的安危繫於一身，他們的苦和累，又有幾人能體諒呢？
　　“以情服務，用心做事”，是我們環境國旅工作人員牢記的工作准則，在這麼多年的旅游行業從業經歷中，我深感這一行業的不易。我們希望在旅途中，給游客一個“家”的感覺，讓游客覺得這是一個大家庭，是在自己家外面的另一個臨時組合的“家”，關愛游客，為游客提供滿意的服務是我們的責任和義務。我們也希望今後能得到社會更多的認可。　　（原標題：環境國旅 高擎“生態旅游”旗幟）